Como a gente trabalha

Frete e prazo de entrega

Quanto tempo até sair para entrega

Depois que o pagamento é confirmado, preparamos e postamos a sua encomenda em até 2 dias úteis. O prazo do transporte é contado a partir da postagem e varia conforme a transportadora e o seu endereço.

Quanto custa

Como acompanhar

Assim que a encomenda for postada, enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp que você informou na compra.

Se ninguém estiver em casa

A transportadora tenta a entrega novamente. Se a encomenda voltar para nós por endereço incorreto ou por ausência depois de todas as tentativas, um novo envio depende de um novo frete.

Trocas e devoluções

Chegou quebrado, vazado ou estragado

Desistiu da compra

Como a compra foi feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir e receber o valor de volta, incluindo o frete que pagou. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso o produto precisa voltar lacrado e sem sinal de uso, na embalagem original. Fale com a gente antes de postar para combinarmos a devolução.

O que não dá para aceitar de volta

Doce é alimento. Por segurança e higiene, produto já aberto ou consumido não pode ser trocado nem devolvido — exceto, claro, se o problema for do próprio produto, e aí vale a regra do começo desta seção.

Quando o dinheiro volta

O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento. No Pix costuma cair em poucos dias úteis; no cartão, o prazo é o da administradora e pode aparecer na fatura seguinte.

Perguntas frequentes

Os doces duram quanto tempo?

Cada produto traz a validade no rótulo. Os doces em calda e os cremosos devem ir para a geladeira depois de abertos; os cristalizados e as cocadas são consumidos em poucos dias depois de abrir. A recomendação de cada um está na página do produto.

Vocês fazem encomenda maior ou para revenda?

Fazemos. Chame no WhatsApp com a quantidade e os sabores que você quer que a gente monta o orçamento.

Dá para retirar em Morrinhos?

Dá. Faça o pedido normalmente e avise pelo WhatsApp que você vai buscar.

Posso montar uma caixa com sabores variados?

Pode. É só adicionar cada doce ao carrinho — eles vão juntos na mesma encomenda e o frete é calculado uma vez só.

Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp (64) 3416-1622, pelo e-mail doceriavolazara@gmail.com ou pelo Instagram @doceriavolazara.

Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Doceria Vó Lázara, CNPJ —, com endereço em Morrinhos — GO. Contato: doceriavolazara@gmail.com.

O que a gente pede e por quê

Pedimos só isso. Não guardamos dados do seu cartão — o pagamento acontece no ambiente da InfinitePay, e o site não vê nem armazena o número do seu cartão em momento algum.

Com quem esses dados são compartilhados

• InfinitePay — para processar o pagamento
• Transportadora (Correios ou similar) — para entregar

Só isso, e só o necessário para a sua compra chegar. Não vendemos e não cedemos a sua lista de contato para ninguém.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo tempo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, são descartados.

Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) você pode pedir, a qualquer momento, para ver, corrigir ou apagar os seus dados, e também para deixar de receber as nossas mensagens. Basta escrever para doceriavolazara@gmail.com — a gente responde.

Cookies

O site guarda no seu próprio navegador o que você colocou no carrinho, para você não perder o pedido ao trocar de página. Isso fica só no seu aparelho.

Termos de uso

Quem somos

Esta loja é operada por Doceria Vó Lázara, CNPJ —, com endereço em Morrinhos — GO.

Preços e disponibilidade

Os preços e a disponibilidade podem mudar sem aviso. O valor que vale é o que aparece na tela no momento em que você finaliza a compra.

Se acontecer um erro evidente de preço ou o produto acabar depois do pedido, a gente avisa e devolve o valor pago integralmente.

Fotos dos produtos

As fotos são dos nossos produtos de verdade. Como cada doce é feito à mão, pode haver pequena diferença de cor, formato e tamanho de um lote para outro.

Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados pela InfinitePay. O parcelamento é escolhido por você na tela de pagamento — o valor mostrado no carrinho é à vista, e os juros do parcelamento são acrescentados pela operadora do cartão antes de você confirmar.

Conteúdo do site

Textos, fotos e a marca Doceria Vó Lázara são de propriedade da doceria. Fale com a gente antes de reutilizar.

Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Morrinhos — GO para resolver o que não for resolvido pela conversa.